SİLİFKE DEVLET HASTANESİ

🏥 Kalite Yönetim Birimi

📍 Yer: 6. Kat
📞 Dahili Telefon: 6015

👩‍💼 Kalite Yönetim Direktörü

Burçin Sümbül

👩‍🔧 Kalite Çalışanları

• Ceyda Taş Doğan

• Şehnaz Şahinci

🎯 Kalite Yönetim Biriminin Görev ve Sorumlulukları

Kalite Yönetim Birimi, hastanemizin Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) çerçevesinde belirlenen hedef ve süreçlerin etkin şekilde yürütülmesini sağlar.
Birim, hasta ve çalışan memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek amacıyla aşağıdaki görevleri yürütür:

🧭 Koordinasyon ve Yönetim

• SKS çerçevesinde yürütülen tüm kalite çalışmalarını koordine eder.

• Kurumsal amaç ve hedeflerin gerçekleştirilmesine yönelik süreçleri takip eder.

• Öz değerlendirme çalışmalarını planlar ve yönetir.

⚠️ Risk ve Olay Yönetimi

• İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi süreçlerini yürütür.

• Risk Yönetimi süreçlerini organize eder ve gerekli önleyici faaliyetleri planlar.

😊 Hasta ve Çalışan Memnuniyeti

• Hasta ve çalışan memnuniyet anketlerini uygular, sonuçlarını değerlendirir.

• Geri bildirimleri analiz ederek iyileştirme faaliyetleri planlar ve yürütür.

📂 Doküman ve Gösterge Yönetimi

• SKS kapsamında dokümanların hazırlanmasını, güncellenmesini ve yönetimini sağlar.

• Kalite göstergelerinin izlenmesi, değerlendirilmesi ve raporlanmasına ilişkin süreçleri yönetir.

🧑‍⚕️ Kurul ve Komite Katılımı

• SKS çerçevesinde belirlenen komitelere aktif olarak katılır ve koordinasyonu sağlar.

💡 Birim Hakkında

Kalite Yönetim Birimi, “Kalite ve Verimlilik Birimi” olarak hastanemizin 6. katında hizmet vermektedir.
Birim, sağlık hizmetlerinde sürekli iyileştirme, hasta güvenliği, çalışan memnuniyeti ve kurumsal verimlilik ilkelerini esas alır.